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If you have a problem with a delivered product and would like to report a new case of a complaint, click here. You will receive an RMA number.

Status inquiry

If you have already reported a problem and you have received your RMA number, please click here to see the status of the complaint.

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 2-3 Werktagen eine Antwort auf Ihre Anfrage von uns. In einigen Fällen kann es aber auch mal etwas länger dauern. Sollten Sie nach einer Woche nichts gehört haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Über das einfache und unkomplizierte System können Reparaturen und Rücksendungen ganz einfach abgewickelt werden. Der Vorteil für Sie als Kunde besteht darin, dass Sie jederzeit über den Status Ihrer RMA informiert werden. Somit brauchen Sie sich um nichts zu kümmern. Wir haben alle nötigen Informationen direkt zur Hand und können Ihre Reparatur bzw. Reklamation so noch schneller bearbeiten.
Der Upload von Dateien ist jederzeit mit allen Geräten mit einem Browser möglich.
DHL und dpd.
Dies kann sehr unterschiedlich sein, je nach Defekt kann eine Garantiereparatur bis zu 6-8 Wochen dauern. Da wir bei den sonstigen Reparaturen derzeit eine Wartezeit von etwa 4-5 Wochen haben, beträgt bei Reparaturen außerhalb des Garantiezeitraumes eine zu erwartende Dauer von etwa 2-3 Monaten.
In Außnahmefällen kann es natürlich auch zu kürzeren oder längeren Zeiten kommen.

      
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